Déjà un million de SYNC
Par Vincent Aubé
La popularité du système SYNC qui équipe les véhicules Ford vient d’être confirmée une fois de plus. En effet, le millionnième véhicule Ford avec le système d’information et de divertissement à bord vient de sortir des chaînes de montage du constructeur de Dearborn. L’heureux nouveau propriétaire de cette Ford Fusion hybride 2010 avec le système intégré est nul autre que Steve Ballmer, président exécutif de Microsoft, la compagnie qui a élaboré avec Ford ce logiciel pour la voiture. Pour souligner l’événement, c’est Alan Mulally, président de Ford, en personne qui a livré cette Fusion hybride spéciale.
SYNC, en constante évolution
Malgré le succès de SYNC, Ford et Microsoft n’ont pas l’intention de chômer pour autant. Une panoplie d’applications nouvelles viendra s’ajouter au système actuel. Par exemple, un diagnostic sur l’état de la voiture et une assistance avec le service d’urgences 911 font déjà partie de l’ensemble depuis 2008 et d’autres fonctions compléteront le service bientôt. Plus tard dans l’été, l’information sur le traffic ambiant sera disponible pour le téléchargement dans le système SYNC. Depuis l’introduction de SYNC dans la Ford Focus en 2007, plus de 80% des véhicules Ford vendus en Amérique du Nord sont équipés du logiciel de Microsoft.
Rédigé par : Denis | 28 mai 2009 22:02:07
Encore une fois Ford nous prouve que les bonnes idées font du chemin et nous éloignent des faillites..
Rédigé par : jack | 31 mai 2009 19:58:36
reste au constructeur de pouvoir donner a ses clients un service apres vente decent , s il veut pouvoir passer au travers de la tempete ce qui est rarement le cas concernant les constructeurs americains en particulier. c est le secret ultime . leurs depositaires ont interet a comprendre et vite s il vous plait. leur principale faiblesse se situe a ce niveau .pas au niveau de la qualite du produit.
Rédigé par : Richard | 3 juin 2009 08:28:19
Tiens Tiens encore notre Jack,
Mise au point le service après ventes n'est pas donné par le fabricant mais plûtôt par le franchisé qui est majoritairement un Québécois et ses employés.
Lorsque le propriétaire d'une concession veut tout gardé pour lui et ne pense qu'a sa poche cela donne un service après ventes disgracieux. Tous les fabricants veulent que leur produits soit le meilleur. Pointez moi un fabricant qui met un produit sur le marché quelqu'il soit met une annonce et dit '' NOUS NOUS SPÉCIALISONS À FABRIQUER LE PRODUIT LE PLUS POURRI SUR LE MARCHÉ CAR NOTRE DEVISE EST INVESTISSONS DES MILLIONS ET RESTONS EN AFFAIRE QUE POUR QUELQUES SEMAINES '''
Donc lorsque vous parlez de service après ventes c'est toujours le propriétaire de la concession et ses employés qu'il faut pointé du doigt et non le fabricant.
Pourquoi il y a des concession que leur réputation de service après ventes en pourri et pourquoi d'autre ont une très bonne réputation et ça dans n'importe laquelle marque.
Malheureusement pour toi mon Jack je le domaine de l'auto depuis plus de 25 ans et j'ai touché toutes les marques et c'est le concessionnaire et ses employé qui fait le service après ventes et non le fabricant et il y a des pommes pourrittent dans toutes les marques.
Preuve encore que vous dites n'importe quo mon cher JACK
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Rédigé par : Frank | 3 juin 2009 18:23:36
Mais Ford et Volvo n' ont pas bonne réputation pour leur concessionnaire....comme un certain TOYOTA d' ailleurs!!!!!!!!!!!!! aller vers un franchisé a gros volume de ventes de camion pour FORD se sont les meilleurs il connaise leur proiduit...et le systeme SYNC...un peu en retard sur ONSTAR...mais mieux vos tard que JAMAIS comme les japonnais!!!!!!!!!!!! AU moins FORD a de meilleur gestionnaire que GM et un partenaire comme MAZDA comme FIAT pour CHRYSLER...alors que GM a toujours trainée des marques de partout dans le mondes...facile a comprendre le pourquoi de leur probleme FINANCIERS pas de produits, qualité ou technologie comme dans les années 1980!!!!!!!!!! Il commencait a être temps que le ménage se fasse et qu' il est un VRAI président....comme Lee Iacoca pour ceux qui se souviennes...lui a données beaucoup a l' industrie de l' auto...(la mustang chez Ford...les autobeaucoup chez Chrysler)....tiens pourquoi pas Bob Lutz
Rédigé par : Simon | 7 juin 2009 21:46:16
Le Sync est un système performant qui en fait beaucoup pour son prix (500 $). Je n'achèterais pas une Ford pour le Sync, mais si j'achète du Ford, j'en commande un. C'est un système qui évolue et qui est très performant. De plus, c'est moins cher que certaines intégrations BlueTooth et IPod et plus flexible.
Bravo à Ford pour avoir développé cette application. Ce n'est pas suffisant pour attirer de nouveaux consommateurs mais c'est le meilleur deal en intégration électronique et ça augmente le niveau de satisfaction des consommateurs.